仕事で問題が起こったら？

仕事で問題が起こったとき、どうした良いのか？と思いますよね。

順調に行けば良いですが、いつも順調ということはほとんどないでしょう。

自分が失敗した、相手が約束を守らなかった、納期を守れなかったなど、いろいろな問題が起こることがあると思います。

対処方法を考える前に

そんなときに、まず考えてしまうのは、対処方法だと思います。

自分の失敗を取り返そうと考えたり、謝って許してもらおうと思ったり、ともかく何とかしようと、そのためにどうすると良いのかと、対処方法を考えると思います。

問題が起こったら、すぐに動いて対処する。

もちろん、緊急を要するような問題や状況もあると思います。

しかし、あまり考えないで動くと、逆に問題を悪化させてしまうこともあるでしょう。

その対処方法が有効かどうかは、やってみないとわからないところがあります。

問題の対処に限らず、失敗のリカバリーやどんなことでも、やってみないとわからないところがありますが、その方法が果たして、適切なのかどうか。

行動を起こす前に、きちんと考えたほうが、うまくいく可能性は高まるはずです。

まず仕事の目的を考える

うまく行っていないときは、まず目的や目標を考えると、適切な方法を見つけやすいです。

そもそもその仕事は、どういう目的で行っていたのか？

例えば、メールで仕事の依頼を連絡したけれども、相手から返信がなく、相手が見ていない、とします。

なぜ依頼をしたのか、そしていつまでに返信が必要なのか。

こういうことを考えてから、どういう対応をするかを考える。

締切までに時間的に余裕があるのであれば、メールで再度連絡しても良いかもしれません。

急ぎであれば、電話で聞いてみるというのもありでしょうし、直接会いに行くという方法もありかもしれません。

こういった小さい問題でも、目的を考えてみるのは有効だと思いますが、もっと大きな問題であれば、その仕事の目的を考えると、もっと有益な方法が見つかるはずです。

例えば、提携先を探していて、提携候補との提携話が破談になりそうだとしましょう。

そもそも、提携の目的がどういうことだったのか。ここを考えると、その提携先が良かったのかどうか、や提携自体はどうなのかなどを考えることになるでしょう。

もちろん、目的を考えて、提携候補がまさに理想だとすれば、目的に適ったアプローチを考えて、再度、提携候補と話し合いをしてもらうようにする、ということが必要なはずです。

問題が起こったときに、単に、対処法を考えるだけなのと、目的を明確にしてから、対処法を考えるのでは違ってくるはずです。

さらに、「ビジョン」を示す

そして、できることなら、「ビジョン」を示す。

問題を解決したあと、どうなるのか？

これができるように、ビジョンを考えると、問題がチャンスに変わる可能性があります。

相手があることであれば、ビジョンに共感や同意してもらえれば、問題もそれ以上、大きなことにならないかもしれません。

仕事で問題が起こったら、対処方法を考える前に、仕事の目的を考える。

そして、さらに、そこから、未来がどうなると良いか、というビジョンを考える。

より良い対処方法を考える方法だと思います。

ザ・ビジョン 進むべき道は見えているか

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